FAQ

Das Special ist ab dem 24.12.23 um 0:00 Uhr verfügbar. Streaming-Codes können ab diesem Zeitpunkt hier erworben werden. Wenn du eine Box oder ein Hardticket erworben hast, wird dir der Inhalt dann automatisch freigeschaltet.

Dies ist abhängig von dem von dir gewählten Stream und variiert. Die verbleibende Nutzungsdauer wird dir angezeigt.

Die Nutzungsdauer beginnt mit dem ersten Start des Streams. Wenn du dir also nicht sicher bist, wann du den Stream gucken möchtest, warte lieber bis zu einem geeigneten Zeitpunkt.

Innerhalb der Nutzungsdauer kannst du den Stream so oft anschauen, wie du möchtest.

Beispiel anhand des Hardtickets: Du startest den Stream am 10.01.2024 um 12:00 Uhr. Dann ist der Stream für dich noch bis zum 13.01.2024 um 11:59 Uhr verfügbar.

Die Hardtickets und Boxen werden rechtzeitig vor der Veröffentlichung zugestellt.

Wir bemühen uns, den Stream für alle Nutzer zugänglich zu machen. Allerdings können wir bei älteren Geräten nicht uneingeschränkt garantieren, dass der Stream problemlos funktioniert. Es ist wichtig, dass sowohl die Hardware als auch die Software DRM (Digital Rights Management) unterstützen, um den Stream korrekt wiedergeben zu können.

• Moderne Smartphones und Tablets: Geräte mit aktuellen Betriebssystemen wie iOS 17 oder Android 13 sollten in der Regel keine Probleme haben, da sie moderne DRM-Standards unterstützen.
• Aktuelle Laptops und Desktop-PCs: Computer mit neuesten Betriebssystemen (z.B. Windows 10/11, MacOS 14 oder neuer) und aktuellen Browser-Versionen (wie Chrome, Firefox, Safari) sind in der Regel kompatibel.
• Smart TVs mit neueren Betriebssystemen: Viele neuere Smart TVs, die über integrierte Apps (Webbrowser) für Streaming-Dienste verfügen, unterstützen DRM und sollten den Stream problemlos abspielen können.

• Sehr alte Smartphones oder Tablets: Geräte mit stark veralteten Betriebssystemen (z.B. Android 4 oder iOS 9) haben oft nicht die notwendige DRM-Unterstützung.
• Alte Computer: Ältere Betriebssysteme wie Windows XP oder frühe MacOS-Versionen sowie veraltete Browser können Schwierigkeiten bei der Wiedergabe haben, da sie möglicherweise nicht mit den aktuellen DRM-Standards kompatibel sind.
• Einige ältere Smart TVs oder Streaming-Geräte: Ältere Modelle ohne aktuelle Software-Updates oder ohne Unterstützung für moderne Streaming-Protokolle und DRM könnten den Stream nicht korrekt anzeigen.

Bitte wende Dich mit deiner Frage an hallo@tickettoaster.de.

Schick uns dazu bitte deine Bestellnummer im Betreff mit und beantworte wenn möglich schon die folgenden Fragen, so können wir dir schneller weiterhelfen:

• Welche/s Endgerät/e nutzt du, hast du ausprobiert? (z.B.: PC, Mac, iPhone, Android-Smartphone)
• Welche/s Betriebssystem/e und welche Version? (z.B. iOS 17, MacOS 14, Windows 10, Android 13)
• Welche Browser hast du genutzt? (Update bitte auf die aktuellste Version des Browsers!)
• Hast du Zusatzsoftware/-dienste installiert wie VPN, Adblocker, Firewall etc. (z.B. Avast, Norton, VPN Guard,...)? Wenn ja, deaktiviere diese bitte einmal für den Stream.
• Ist deine Internetgeschwindigkeit ausreichend? Schick uns gerne das Ergebnis eines Speedtests mit.

Der Link zum Making-Of war ein kleiner Bonus von Felix, um dir die Wartezeit ein wenig zu versüßen. Natürlich erhältst du noch rechtzeitig vor Release die von dir bestellten Produkte.

Ja, du kannst den Inhalt per AirPlay oder Chromecast an deinen Fernseher senden.

Das kleine Cast-Symbol wird dir im Player unten rechts dargestellt, sofern deine Konfiguration bereit ist. (Selbes Netzwerk und Erreichbarkeit des Gerätes, auf dem gecastet werden soll, vorausgesetzt).

Unsere Streams sind gegen unerlaubtes Kopieren DRM-geschützt. Bitte sende, anstatt den Bildschirm zu spiegeln, das Video direkt aus dem Player heraus per AirPlay oder Chromecast an den externen Monitor (z.B. Fernseher). Den Button findest du im Player unten rechts.

Du wirst feststellen, dass auch Screenshots etc. „schwarz“ bleiben. Dies liegt ebenso am Kopierschutz.